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O Natal no Forno de Carnaxide vive-se com cheirinho a bolo acabado de fazer, travessas de salgados a sair do forno e muitas encomendas a entrar. Para que tudo corra bem e ninguém fique sem o seu tronco de Natal ou sem os rissóis preferidos da família, criámos um sistema de encomendas simples e transparente. Neste artigo explicamos, passo a passo, como encomendar no nosso site e porque é que, online, paga apenas um sinal de reserva. O valor final só é pago no dia do levantamento, quando a encomenda estiver pronta. As encomendas estão disponíveis aqui.
1. Escolher o que quer encomendar no Forno de Carnaxide
No menu do site, basta entrar em “Encomendas de Natal”.
Vai encontrar três grandes secções:
Doces – bolos, troncos, sonhos, filhós, bolachas, etc.
Salgados – rissóis, croquetes, empadas, mini salgados para festas.
Refeições – bacalhau, polvo, leitão, lombo e outros pratos típicos.
Em cada produto pode indicar a quantidade em unidades (por exemplo: 2 troncos de Natal, 30 rissóis, 1 dose de bacalhau).
Em vários produtos verá também uma indicação do peso aproximado (por exemplo, 850 g por bolo) para ter uma ideia do tamanho. Como tudo é feito de forma artesanal, o peso real pode variar um pouco — e é por isso que o valor final só é calculado no dia.
Se precisar de algo que não está na lista, pode usar o campo de observações mais à frente para explicar exatamente o que pretende.
2. Ver a encomenda e ajustar quantidades
Depois de escolher tudo o que quer, clique no ícone do carrinho para ver a página “Encomenda”.
Aqui pode:
- Confirmar os produtos escolhidos
- Aumentar ou reduzir quantidades
- Remover algum artigo que tenha mudado de ideias
- Quando estiver tudo certo, clique em “Finalizar compra” para seguir para o passo seguinte.
3. Introduzir os seus dados e escolher data/hora de levantamento
Na página “Confirmar encomenda” vai preencher:
- Dados de faturação (nome, telefone, email)
- Notas da encomenda (campo opcional para indicar, por exemplo, “bolo com mensagem Feliz Natal”, “fatiar pão”, etc.)
- Data de levantamento
- Hora de levantamento
Estes campos são muito importantes para garantirmos que a sua encomenda está pronta à hora certa, sem filas e sem stress.
4. Pagamento: só paga o sinal de reserva
No final da página, escolhe o método de pagamento.
Ao confirmar a encomenda, não está a pagar o valor total dos produtos. Está apenas a pagar um sinal de reserva.
Este sinal serve para:
- Garantir a sua encomenda na nossa agenda (os dias de Natal ficam sempre cheios muito depressa)
- Evitar sobrecargas na produção
- Assegurar que tudo é preparado especialmente para si
- No dia do levantamento, na loja, é feito o acerto do valor total e paga apenas o restante.
5. Porque é que o valor final só é calculado no dia?
Grande parte dos nossos produtos de Natal — bolos, assados, leitão sem guarnição. lombo, etc. — é vendida ao peso.
Mesmo quando encomenda “1 bolo” ou “1 assado”, o preço é calculado ao quilo. Como são produtos artesanais, o peso exacto pode variar alguns gramas para cima ou para baixo.
Por isso:
No site escolhe por unidade (para ser mais simples)
Indicamos um peso aproximado quando possível
O preço final é calculado na loja, quando o produto está pronto e pesado
Desta forma não pagam a mais nem a menos: paga apenas aquilo que o produto efetivamente pesa.
6. É seguro (e legal) pagar só o sinal?
Sim. Este modelo é normal e permitido no comércio, desde que:
- O cliente saiba que está a pagar apenas um sinal de reserva
- Fique claro que os preços são ao peso e que o valor final depende do peso real
- Tudo esteja explicado de forma transparente no site e, se necessário, nas condições gerais de venda
É precisamente isso que fazemos: explicamos que o pagamento online corresponde ao sinal de reserva e que o restante é pago no dia, após pesagem dos produtos. Assim, o cliente sabe sempre ao que vem e não há surpresas.
Em resumo
Escolha os produtos na página Encomendas de Natal
Ajuste as quantidades e confirma a encomenda
Indique data e hora de levantamento
Pague apenas um sinal de reserva online
No dia, passe no Forno de Carnaxide, levanta tudo fresquinho e paga o valor final conforme o peso real dos produtos
Se ainda tiver alguma dúvida sobre o processo de encomenda ou sobre o sinal de reserva, estamos sempre disponíveis para ajudar por telefone, email ou diretamente na loja.
