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No Forno de Carnaxide, trabalhamos todos os dias para manter aquilo que nos distingue: a nossa forma tradicional de cozinhar, os sabores que acompanham famílias há décadas e a experiência acolhedora que faz com que muitos clientes digam que “se sentem em casa”. Essa essência não muda e nunca vai mudar.
Mas, ao mesmo tempo, ouvimos todos os dias pedidos dos nossos clientes:
“Podem colocar o menu online?”
“É possível encomendar sem ter de telefonar?”
“Têm forma de avisar quando há produtos especiais?”
A verdade é que os hábitos mudaram. Muitas pessoas procuram a informação no telemóvel antes de saírem de casa, querem comparar opções, ver preços, reservar com antecedência ou simplesmente ter mais comodidade no dia a dia.
Foi por isso que decidimos melhorar as nossas ferramentas digitais: menus online que está sempre disponível agora com antecedência em https://fornodecarnaxide.pt/ementa/, sistema de encomendas mais prático, possibilidade de levantar na loja com hora marcada e comunicações mais claras e rápidas.
Tudo isto tem um único objetivo: servir melhor quem nos visita.
Modernizar não é afastar é aproximar
Continuamos a ter a nossa ementa na loja, o atendimento presencial de sempre, e cada cliente continua a poder pedir ajuda aos nossos colaboradores, como sempre se fez.
A tecnologia não substitui o contacto humano. Apenas ajuda a tornar o serviço mais rápido, mais cómodo e mais acessível a todos incluindo quem nos visita todos os dias e quem só nos descobre agora.
A tradição mantém-se. O serviço melhora.
Ao informatizar alguns processos, conseguimos:
- Responder a pedidos de clientes que valorizam soluções digitais.
- Dar mais clareza às informações do dia.
- Facilitar a encomenda para quem tem pouco tempo.
- Garantir um serviço mais organizado, sobretudo em épocas especiais como o Natal.
Tudo isto sem perder o sabor, a qualidade e a proximidade que fazem do Forno de Carnaxide aquilo que é.
Agradecemos sempre o vosso feedback. É ele que nos permite evoluir e continuar a servir melhor, todos os dias.
